CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre "VISUAL GOOLGY.BE SRL" (Kara'Box Mons) et toute personne physique ou morale, dans le cadre de la réservation et de l’utilisation des activités proposées
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Article 2 – Acceptation des CGV
Toute réservation, achat de prestation ou accès aux installations implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
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Article 3 – Prestations proposées
L’Exploitant propose :
- des activités de loisirs en accès individuel ou en groupe
- des formules incluant boissons, repas, anniversaires, événements privés ou professionnels
Les caractéristiques essentielles des prestations sont disponibles sur place ou sur les supports de communication (site web, réseaux sociaux, etc.).
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Article 4 – Réservations
Les réservations peuvent être effectuées :
- en ligne
- par téléphone
- sur place
Toute réservation peut nécessiter :
- le paiement d’un acompte
- une confirmation écrite (email ou autre)
L’Exploitant se réserve le droit de refuser une réservation en cas de non-paiement ou de comportement inapproprié antérieur.
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Article 5 – Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les paiements peuvent être effectués :
- en espèces
- par carte bancaire
- via les moyens proposés en ligne
Toute prestation entamée est due dans son intégralité.
En cas de retard du Client, la durée de la prestation pourra être écourtée sans remboursement.
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Article 6 – Annulation et modification
Par le Client :
- Toute annulation doit être signalée à l’Exploitant dans les plus brefs délais
- Les acomptes versés ne sont pas remboursables sauf si annulation plus de 72h. avant la date prévue de réservation
- En cas de non-présentation ("no-show"), l’acompte sera conservé par l’exploitant
Par l’Exploitant :
L’Exploitant se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de :
- force majeure
- problème technique
- sécurité
Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé.
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Article 7 – Accès et conditions d’utilisation
L’accès aux installations est soumis au respect :
- des règles de sécurité
- du règlement intérieur affiché sur place
L’Exploitant se réserve le droit de refuser ou d’exclure toute personne :
- en état d’ébriété ou sous influence de substances
- ayant un comportement dangereux, agressif ou irrespectueux
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’exclusion pour non-respect des règles.
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Article 8 – Responsabilité
Le Client est responsable de :
- ses effets personnels
- des dommages causés aux installations, au matériel ou à des tiers
L’Exploitant décline toute responsabilité en cas de :
- perte, vol ou détérioration d’effets personnels
- utilisation non conforme des équipements
Les participants doivent être en bonne condition physique pour participer aux activités.
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Article 9 – Mineurs
Les mineurs restent sous la responsabilité :
- de leurs parents
- ou des adultes accompagnants
L’Exploitant ne se substitue pas à la surveillance parentale, sauf encadrement spécifique convenu.
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Article 10 – Dégradations
Toute dégradation volontaire ou résultant d’un usage inapproprié du matériel sera facturée au Client responsable.
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Article 11 – Règlement intérieur
Chaque centre dispose d’un règlement intérieur que le Client s’engage à respecter.
Ce règlement fait partie intégrante des présentes CGV.
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Article 12 – Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des clients
- la communication liée aux activités
Elles ne sont pas cédées à des tiers sans consentement, sauf obligation légale.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
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Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’Exploitant.
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Article 14 – Modification des CGV
L’Exploitant se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
